به استراتژی­‌های مختلفی که کوچ و یا مربی فروش برای افزایش عملکرد کسب و کار شما و رونق بخشیدن به آن و همچنین افزایش فروش انجام می­‌دهد، کوچینگ فروش و یا مربیگری فروش گفته می­‌شود. در دنیای پررقابت تجارت امروزی، هر کسب‌وکاری نیازمند بیزینس کوچینگ و کوچینگ فروش است! آیا شما هم برای کسب و کار خود از کوچینگ فروش کمک می‌گیرید؟ یک کوچ و یا مربی کوچ، چه‌کارهایی را انجام می­‌دهد؟ چگونه به کسب و کار شما کمک می­‌کند؟ در نظر داشته باشید که یک کوچ با شما همراه است و بر روی ویژگی­‌های شما تمرکز دارد تا بتوانید به بهترین شکل ممکن از استعدادهایتان در جهت بهبود کسب‌وکارتان استفاده کنید. در ادامه با سیستایم همراه باشید تا برایتان از دنیای کوچینگ فروش بیشتر بگوییم.

اهداف کوچینگ فروش

این اهداف شامل بهبود مهارت‌های فروشندگان، افزایش بهره‌وری و عملکرد تیم فروش و در نهایت افزایش درآمد و سودآوری سازمان و یا کسب و کار است. این اهداف به‌طور خاص شامل موارد زیر می‌شوند:

۱. بهبود مهارت‌های مذاکره، مدیریت زمان و فن بیان فروشندگان

۲. ایجاد انگیزه در فروشندگان و افزایش اعتمادبه‌نفس آن‌ها برای مواجهه با چالش‌ها و مشتریان مختلف

۳. بهینه‌سازی فرایندهای فروش و کاهش زمان صرف شده برای هر فروش

۴. بهبود نرخ تبدیل سرنخ‌ها به مشتریان واقعی و کاهش نرخ ترک مشتریان

۵. ارتقا کیفیت تعاملات با مشتریان و بهبود رضایت آن‌ها

۶. کمک به فروشندگان برای مدیریت استرس و فشارهای ناشی از کار

۷. تشویق به یادگیری مستمر و به‌روزرسانی دانش و مهارت‌ها

این اهداف می‌توانند به شکل کوتاه‌مدت و بلندمدت در برنامه‌های کوچینگ فروش تعریف شوند و درنهایت به بهبود کلی عملکرد سازمان منجر شوند.

مزایای کوچینگ فروش

کوچینگ فروش مزایای متعددی دارد که می‌تواند به بهبود عملکرد فردی و تیمی فروشندگان و در نهایت به موفقیت کسب و کار منجر شود. از جمله این مزایا می­‌توان به این موارد اشاره داشت:

۱. افزایش عملکرد فروش

۲. بهبود مهارت‌های فردی

۳. افزایش انگیزه و اعتمادبه‌نفس

۴. بهبود نرخ تبدیل

۵. ارتقای تجربه مشتری

۶. کاهش زمان آموزش و یادگیری برای فروشندگان جدید

۱۰. افزایش سودآوری کسب و کار

این مزایا باعث می‌شوند که سازمان‌ها به طور مستمر در کوچینگ فروش سرمایه‌گذاری کنند تا از مزایای بلندمدت آن بهره‌مند شوند.

بیشتر بخوانید: برای اطلاع از روش‌های درآمد از طریق بیزینس کوچینگ پیشنهاد خواندن مقاله‌ی روش های کسب درآمد بیزینس کوچینگ کسب و کار بخوانید.

روش های کسب درآمد بیزینس کوچینگ کسب و کار

چالش های کوچینگ فروش چیست؟

شاید در قدم اول و در زمانی که از مزایای کوچینگ فروش بهره­‌مند می‌شوید نتوانید چالش‌­های پیش رویتان را ببینید! چالش­‌هایی از جمله:

• مقاومت در برابر تغییر: برخی فروشندگان تغییرات را به‌راحتی نمی‌پذیرند.
• کمبود زمان: فروشندگان ممکن است وقت کافی برای کوچینگ نداشته باشند.
• عدم پیگیری و اجرا: فروشندگان ممکن است نکات آموخته‌شده را عملی نکنند.
• کمبود منابع: نبود منابع مالی یا انسانی کافی برای کوچینگ مؤثر
• اختلاف در سبک یادگیری: تفاوت در سبک یادگیری فروشندگان
• ارتباط ضعیف: عدم تعامل مؤثر بین کوچ و فروشنده
• فقدان معیارهای سنجش: نبود معیارهای دقیق برای ارزیابی عملکرد
• انتظارات نامعقول: توقعات غیرواقعی از نتایج کوچینگ
• چالش‌های فرهنگی: فرهنگ آموزش افراد ممکن است پذیرای کوچینگ نباشد.

اگر قصد دارید تا از یک مربی فروش برای بهبود کسب و کارتان استفاده کنید، این موارد را به خاطر بسپارید و اگر می‌توانید حدس بزنید که کدام یک از این موارد می‌­تواند شما را با مشکل مواجه سازد، علاج واقعه را قبل از وقوع نمایید.

برای شروع کوچینگ تیم فروش چه زمانی مناسب است؟

زمان مناسب برای شروع کوچینگ تیم فروش می‌تواند به عوامل مختلفی بستگی داشته باشد:

• شروع سال مالی جدید: این زمان معمولاً با تعیین اهداف جدید و برنامه‌ریزی برای سال آینده همراه است که می‌تواند انگیزه‌ای برای بهبود عملکرد باشد.
• پس از بازبینی عملکرد: بعد از ارزیابی‌های دوره‌ای عملکرد فروش، زمانی که نیاز به بهبود و تغییرات مشخص شده است.
• راه‌اندازی محصول یا خدمت جدید: هنگام معرفی محصولات یا خدمات جدید که نیاز به آموزش و ارتقای مهارت‌های فروش دارد.
• استخدام فروشندگان جدید: زمانی که نیروهای جدید به تیم فروش ملحق می‌شوند و نیاز به آموزش دارند.
• تغییرات سازمانی: پس از تغییرات بزرگ در ساختار یا استراتژی سازمان که نیازمند هماهنگی و هم‌سویی تیم فروش با اهداف جدید است.
• افت عملکرد فروش: هنگامی که عملکرد تیم فروش کاهش‌یافته و نیاز به مداخله و بهبود وجود دارد.
• ورود به بازار جدید: زمانی که سازمان قصد دارد به بازارهای جدید وارد شود و فروشندگان نیاز به آموزش و آشنایی با این بازارها دارند.

شروع کوچینگ در این زمان‌ها می‌تواند بهره‌وری و اثربخشی برنامه‌های کوچینگ را افزایش دهد و تیم فروش را برای رسیدن به اهداف بهتر آماده کند.

مربی فروش کیست؟

مربی فروش فردی است که به فروشندگان کمک می‌کند تا مهارت‌هایشان را بهبود دهند، عملکردشان را افزایش دهند و به اهداف فروش خود برسند. مربی فروش با آموزش، راهنمایی و ارائه بازخورد، فروشندگان را در مواجهه با چالش‌ها و بهبود کارایی‌شان حمایت می‌کند. این فرد تجربه و دانش لازم در زمینه فروش را دارد و می‌تواند به فروشندگان کمک کند تا بهترین نتایج را کسب کنند.

نمونه‌های مربیگری فروش

مربیگری فروش می‌­تواند در شاخه­‌های مختلفی انجام گیرد از جمله:

• مربیگری مهارت‌های ارتباطی: کمک به فروشندگان برای بهبود مهارت‌های مذاکره و فن بیان، تا بتوانند بهتر با مشتریان ارتباط برقرار کنند.
• مربیگری محصول: آموزش فروشندگان درباره ویژگی‌ها و مزایای محصولات یا خدمات جدید، تا بتوانند آن‌ها را به طور مؤثرتری به مشتریان ارائه دهند.
• مربیگری فرایند فروش: آموزش تکنیک‌ها و مراحل مختلف فرایند فروش، از شناسایی مشتریان بالقوه تا بستن قرارداد
• مربیگری مدیریت زمان: راهنمایی فروشندگان در مدیریت بهتر زمان خود، برای افزایش بهره‌وری و کارایی
• مربیگری انگیزشی: تقویت انگیزه و اعتمادبه‌نفس فروشندگان، تا بتوانند باانرژی و انگیزه بیشتری به کار خود ادامه دهند.

تفاوت مربی فروش و کوچ فروش

تفاوت‌های اصلی بین مربی فروش و کوچ فروش به نقش‌ها و روش‌های آن‌ها در توسعه و بهبود عملکرد فروشندگان برمی‌گردد:

• نقش و هدف

مربی فروش: مربی فروش بیشتر به آموزش و انتقال دانش و مهارت‌های مشخص فروش می‌پردازد. مربی به فروشندگان کمک می‌کند تا تکنیک‌های جدید را یاد بگیرند و مهارت‌هایشان را بهبود دهند. مربی بیشتر بر جنبه‌های آموزشی تمرکز دارد.

کوچ فروش: کوچ فروش بر کمک به فروشندگان برای کشف و استفاده از توانایی‌های درونی خود تمرکز دارد. کوچ با پرسیدن سؤالات و ارائه بازخورد، فروشندگان را به خودآگاهی و یافتن راه‌حل‌های شخصی تشویق می‌کند. کوچ بیشتر به توسعه فردی و بهبود عملکرد کلی فروشنده توجه دارد.

•  روش‌ها

مربی فروش: مربی معمولاً از روش‌های آموزشی مستقیم مانند ارائه محتوا، نمایش، تمرینات عملی و مطالعه موردی استفاده می‌کند. مربی ممکن است برنامه‌های آموزشی ساختاریافته داشته‌باشد.

کوچ فروش: کوچ از روش‌های غیرمستقیم و گفتگو محور استفاده می‌کند. جلسات کوچینگ شامل پرسیدن سؤالات باز، گوش‌دادن فعال و ارائه بازخورد است. کوچ به فروشنده کمک می‌کند تا خودش به راه‌حل‌ها و ایده‌ها برسد.

• مدت‌زمان

مربی فروش: مربیگری معمولاً کوتاه‌مدت و تا زمان یادگیری مهارت‌های خاص ادامه دارد.

کوچ فروش: کوچینگ می‌تواند بلندمدت و مداوم باشد، با جلسات منظم برای پشتیبانی مداوم از توسعه حرفه‌ای فروشنده

• رویکرد

مربی فروش: مربی معمولاً رویکردی دیکته‌ای دارد، یعنی فروشندگان را به سمت یادگیری مهارت‌ها و تکنیک‌های خاص هدایت می‌کند.

کوچ فروش: کوچ رویکردی همکارانه و حمایتی دارد، یعنی فروشندگان را به یافتن پاسخ‌ها و راه‌حل‌های خودشان تشویق می‌کند.

این تفاوت‌ها باعث می‌شوند که مربی و کوچ فروش نقش‌های مکملی داشته‌باشند و هر کدام در موقعیت‌های مختلف برای توسعه و بهبود فروشندگان مفید باشند.

تکنیک‌ های کوچینگ فروش

۴ تکنیک اصلی به یک کوچ فروش کمک می­‌کند تا فروش را بهبود بخشد. این تکنیک­‌ها عبارت‌اند از:

1. تکنیک چهار مرحله
2. تکنیک بازخورد
3. تکنیک والت دیزنی
4. تکنیک GROW

در ادامه به بررسی دقیق‌­تر این روش­‌ها و تکنیک‌­ها می­‌پردازیم.

تکنیک چهار مرحله

۴ مرحله کاری مورداستفاده در این روش عبارت‌است از:

• گوش‌دادن فعال

توضیح: کوچ بادقت و توجه کامل به صحبت‌های فروشنده گوش می‌دهد، بدون قطع‌کردن یا قضاوت سریع

هدف: شناسایی دقیق نیازها، چالش‌ها و احساسات فروشنده برای ارائه راهنمایی مناسب

•  پرسیدن سؤالات باز

توضیح: کوچ سؤالاتی می‌پرسد که پاسخ‌های تفصیلی را تحریک می‌کنند، مانند “چطور می‌توانی این مسئله را حل کنی؟”

هدف: تشویق فروشندگان به تفکر عمیق و یافتن راه‌حل‌های خودشان، به‌جای ارائه پاسخ‌های کوتاه و بسته

•  بازخورد سازنده

توضیح: کوچ بازخورد دقیق و مثبت ارائه می‌دهد که نقاط قوت و ضعف فروشنده را مشخص می‌کند.

هدف: کمک به فروشنده برای بهبود عملکرد خود با تمرکز بر نواحی که نیاز به توسعه دارند و تقویت نقاط قوت

• تعیین اهداف SMART

توضیح: کوچ کمک می‌کند تا اهداف مشخص، قابل‌اندازه‌گیری، دست‌یافتنی، مرتبط و زمان‌بندی شده تعیین شوند.

هدف: ایجاد یک مسیر روشن و قابل‌پیگیری برای پیشرفت فروشنده و اطمینان از اینکه اهداف واقعی و قابل دستیابی هستند.

این تکنیک‌ها می‌توانند به‌طور مؤثری در فرایند کوچینگ فروش استفاده شوند تا به بهبود عملکرد و توسعه مهارت‌های فروشندگان کمک کنند.

 تکنیک بازخورد

تکنیک بازخورد یکی از مهم‌ترین روش‌های مورداستفاده در کوچینگ فروش است. به‌طور خلاصه این تکنیک شامل مراحل زیر است:

۱. مشاهده و تحلیل

کوچ عملکرد فروشنده را در موقعیت‌های مختلف فروش مشاهده می‌کند و نقاط قوت و ضعف او را شناسایی می‌کند.

۲. زمان‌بندی مناسب

بازخورد باید در زمان مناسب و نزدیک به رویداد مرتبط ارائه شود تا فروشنده بتواند به‌سرعت تغییرات لازم را اعمال کند.

۳. بازخورد مثبت و منفی

• ابتدا به نقاط قوت و موفقیت‌های فروشنده اشاره می‌شود تا انگیزه و اعتمادبه‌نفس او تقویت شود.
• سپس نقاط ضعف و نواحی که نیاز به بهبود دارند با ارائه راهکارهای عملی و مشخص بیان می‌شود.

۴. بازخورد مشخص و قابل اندازه‌گیری

بازخورد باید دقیق و مشخص باشد، به‌عنوان‌مثال به‌جای گفتن “باید بهتر عمل کنی”، بگویید “در مکالمات بعدی، تمرکز بیشتری بر شنیدن نیازهای مشتری داشته باش”

۵. قابل‌اجرابودن بازخورد

بازخورد باید شامل راهکارهای عملی و قابل‌اجرا باشد که فروشنده بتواند بلافاصله آن‌ها را به کار گیرد.

۶. پشتیبانی و پیگیری

پس از ارائه بازخورد، کوچ باید از فروشنده پشتیبانی کند و روند پیشرفت او را پیگیری کند تا اطمینان حاصل شود که بازخورد به نتایج مطلوب منجر می‌شود.

این روش به فروشندگان کمک می‌کند تا از اشتباهات خود یاد بگیرند، مهارت‌هایشان را بهبود دهند و عملکرد خود را به‌طور مستمر ارتقا دهند.

تکنیک والت دیزنی

تکنیک والت دیزنی یک روش خلاقانه و ساختاریافته برای حل مسئله و برنامه‌ریزی است که می‌تواند در کوچینگ فروش نیز مورداستفاده قرار گیرد. این تکنیک شامل سه نقش یا حالت مختلف است که هر کدام از آن‌ها به جنبه‌ای متفاوت از تفکر می‌پردازند:

۱. رویاپرداز

در این مرحله، شما و فروشنده به تفکر خلاقانه و بدون محدودیت می‌پردازید. ایده‌ها و رویاهای بزرگ را بدون توجه به موانع یا مشکلات بررسی می‌کنید.

هدف در آن تشویق فروشنده به ایده‌پردازی آزاد و شناسایی اهداف بلندپروازانه و نوآورانه است.

۲. واقع‌گرا

در این مرحله، به بررسی و تجزیه‌وتحلیل ایده‌های مرحله رؤیاپرداز می‌پردازید و برنامه‌ریزی عملی برای اجرای آن‌ها انجام می‌دهید. به مسائل عملی و چگونگی اجرای ایده‌ها توجه می‌شود.

هدف آن تبدیل ایده‌ها به برنامه‌های قابل‌اجرا و واقع‌بینانه، با درنظرگرفتن منابع و توانایی‌ها است.

۳. منتقد

در این مرحله به‌نقد و بررسی دقیق برنامه‌ها و ایده‌ها می‌پردازید. نقاط ضعف و مشکلات احتمالی را شناسایی کرده و راه‌حل‌هایی برای آن‌ها پیدا می‌کنید.

هدف این مورد هم اطمینان از اینکه برنامه‌ها و ایده‌ها بادقت بررسی شده و همه موانع و چالش‌های احتمالی در نظر گرفته شده‌اند است.

تکنیک GROW

تکنیک GROW یک مدل ساده و مؤثر برای کوچینگ فروش است که به فروشندگان کمک می‌کند اهداف خود را مشخص کرده و به آن‌ها برسند. این تکنیک شامل چهار مرحله است:

۱. هدف (Goal)

مشخص‌کردن هدف نهایی که فروشنده می‌خواهد به آن برسد. این هدف باید واضح، مشخص و قابل‌اندازه‌گیری باشد.

مثال: “می‌خواهم در سه ماه آینده فروش خود را ۲۰ درصد افزایش دهم.”

۲. واقعیت (Reality)

بررسی وضعیت فعلی فروشنده و شناخت واقعیت‌ها و چالش‌های موجود. این مرحله شامل ارزیابی منابع، موانع و نقاط قوت است.

مثال: “در حال حاضر، من ۱۵ مشتری فعال دارم و میانگین فروش ماهیانه‌ام ۱۰ هزار دلار است.”

۳. گزینه­ ها (Options)

بررسی و ایجاد فهرستی از گزینه‌ها و راه‌حل‌های ممکن برای رسیدن به هدف. این مرحله شامل ایده‌پردازی و یافتن روش‌های مختلف برای پیشرفت است.

مثال: “می‌توانم از طریق شبکه‌های اجتماعی تبلیغ کنم، دوره‌های آموزشی بگذرانم یا با مشتریان قبلی تماس بگیرم تا فروش را افزایش دهم.”

۴. اراده و برنامه‌ریزی (will)

تعیین اقداماتی که فروشنده باید انجام دهد و ایجاد برنامه‌ای دقیق برای رسیدن به هدف. این مرحله شامل تعهد به اجرای برنامه‌ها و تعیین زمان‌بندی است.

مثال: “هر هفته با پنج مشتری جدید تماس خواهم گرفت و هر ماه یک کمپین تبلیغاتی آنلاین راه‌اندازی خواهم کرد.”

با استفاده از مدل GROW، فروشنده می‌تواند به‌صورت سیستماتیک و ساختاریافته اهداف خود را تعیین کرده، برنامه‌ریزی کند و به آن‌ها برسد. این تکنیک به شفافیت و انگیزه در رسیدن به اهداف کمک می‌کند.

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) کوچینگ فروش

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) کوچینگ فروش معیاری است که به اندازه‌گیری اثربخشی و سودآوری برنامه‌های کوچینگ فروش کمک می‌کند. برای محاسبه ROI کوچینگ فروش، باید میزان سود حاصل از کوچینگ را نسبت به هزینه‌های آن سنجید.

ابزارهای کوچینگ فروش

ابزارهای کوچینگ فروش متنوع هستند و می‌توانند به بهبود فرایند کوچینگ و افزایش کارایی آن کمک کنند. از جمله این ابزارهای مهم عبارت‌اند از:

• پلتفرم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• ابزارهای تحلیل و گزارش‌دهی
• نرم‌افزارهای آموزش الکترونیکی و مدیریت یادگیری LMS
• ابزارهای ارتباط و همکاری تیمی
• نرم‌افزارهای مدیریت زمان و وظایف
• ابزارهای نقش‌آفرینی و شبیه‌سازی فروش
• ابزارهای یادداشت‌برداری و مستندسازی

این ابزارها می‌توانند به کوچ‌ها و فروشندگان کمک کنند تا فرایند کوچینگ را به‌صورت ساختاریافته‌تر و مؤثرتر پیش ببرند، عملکرد خود را بهبود بخشند و به اهداف فروش خود دست یابند.

چطور یک کوچ فروش موفق شویم؟

برای تبدیل‌شدن به یک کوچ فروش موفق، باید این موارد را موردتوجه قرار بدهید:

دانش و مهارت‌های خود را تقویت کنید:

آموزش مداوم: در دوره‌های آموزشی و کارگاه‌های مرتبط با فروش، کوچینگ و رهبری شرکت کنید.

مطالعه منابع تخصصی: کتاب‌ها، مقالات و وبینارهای مرتبط با کوچینگ فروش را مطالعه کنید.

 تجربه عملی کسب کنید:

کار در فروش: تجربه عملی در زمینه فروش داشته باشید تا چالش‌ها و نیازهای فروشندگان را بهتر درک کنید.

کوچینگ عملی: با فروشندگان واقعی کار کنید و بازخوردهای آن‌ها را برای بهبود تکنیک‌ها و روش‌های خود استفاده کنید.

۳. مهارت‌های ارتباطی خود را بهبود دهید:

گوش‌دادن فعال: به‌دقت به صحبت‌های فروشندگان گوش دهید و بدون قضاوت پاسخ دهید.

پرسشگری مؤثر: از سؤالات باز برای تحریک تفکر عمیق و یافتن راه‌حل‌های مناسب استفاده کنید.

۴. استفاده از تکنیک‌های مختلف کوچینگ:

تکنیک GROW: از تکنیک GROW هدف، واقعیت، گزینه‌ها، اراده برای هدایت جلسات کوچینگ استفاده کنید.

بازخورد سازنده: بازخورد دقیق و سازنده ارائه دهید و نقاط قوت و ضعف را مشخص کنید.

۵. تعیین اهداف و پیگیری عملکرد:

اهداف  SMART: با فروشندگان اهداف مشخص، قابل اندازه‌گیری، دست‌یافتنی، مرتبط و زمان‌بندی شده تعیین کنید.

پیگیری و ارزیابی: عملکرد فروشندگان را به طور منظم پیگیری و ارزیابی کنید و برای بهبود مستمر آن‌ها تلاش کنید.

۶. ایجاد ارتباطات مؤثر:

اعتمادسازی: با ایجاد رابطه‌ای مبتنی بر اعتماد و احترام با فروشندگان، محیطی امن برای بحث و تبادل نظر فراهم کنید.

تعامل مستمر: جلسات کوچینگ منظم برگزار کنید و در دسترس فروشندگان باشید.

۷. استفاده از ابزارهای مناسب:

پلتفرم‌های  CRM: از نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای ردیابی تعاملات و عملکرد فروشندگان استفاده کنید.

ابزارهای تحلیل و گزارش‌دهی: از ابزارهای تحلیل داده‌ها و گزارش‌دهی برای بررسی عملکرد و شناسایی روندها استفاده کنید.

۸. توسعه شخصی و حرفه‌ای:

بازخورد گرفتن: از همکاران و فروشندگان بازخورد بگیرید و به دنبال بهبود مستمر خود باشید.

شبکه‌سازی: با دیگر کوچ‌ها و حرفه‌ای‌های فروش شبکه‌سازی کنید و از تجربیات آن‌ها بهره‌مند شوید.

با ترکیب این اقدامات و تمرکز بر توسعه مداوم مهارت‌ها و دانش خود، می‌توانید به یک کوچ فروش موفق تبدیل شوید و به فروشندگان کمک کنید تا عملکرد خود را بهبود دهند و به اهدافشان برسند.

برای کوچینگ فروش موفق چه مواردی را باید رعایت کنیم؟

یک کوچ موفق لازم است تا خودش هم به طور پیوسته در حال آموزش‌دیدن باشد تا بتواند تکنیک‌ها و روش­‌های به روزی را در اختیار کسب و کارها قرار بدهد. استفاده از ابزار مناسب تحلیل­‌ها که در بخش­‌های قبل به آنها اشاره کردید هم می‌­تواند در بهبود عملکرد کوچ مؤثر واقع شود.

نتیجه‌گیری

کسب و کارها برای ارتقا فروش خود بدون شک نیازمند استفاده از خدمات کوچینگ فروش هستند. این خدمات به‌طورکلی بر بالابردن دانش فروشندگان تمرکز دارد. هر زمان که یک کسب و کار و یا سازمانی محصول جدید و یا خدمات جدیدی را به بازار معرفی می­‌کند، نیاز به کوچینگ بیش‌ازپیش احساس می­‌شود. کوچ فروش با استفاده از ابزار و تکنیک­‌های مختلف تلاش می‌­کند تا با به‌کارگیری روش­‌های مختلف و آموزش فروشندگان به پیشرفت کسب و کار کمک کند.